Términos de servicio

01 Quién presta el servicio

Los servicios de este sitio los presta Prodotti Vinci SpA, sociedad por acciones constituida en Chile, RUT 77.190.446-7, con domicilio en la comuna de Rancagua. En adelante, «nosotros».

Puedes contactarnos en ventas@prodottivinci.cl o al +56 9 4097 6911. Quien contrata es «el cliente».

Al comprar cualquier pieza del catálogo aceptas estos términos en la versión vigente al momento de la compra.

02 Qué contratas exactamente

Vendemos piezas de alcance cerrado. Cada pieza publica en el sitio su descripción, su límite y su plazo. Ese texto es el contrato de alcance: lo que está descrito se entrega, lo que no está descrito no está incluido y se cotiza aparte.

Si necesitas algo distinto, lo cotizamos con alcance y plazo cerrados igual que el catálogo, y esa cotización reemplaza a la descripción publicada.

03 Precio y forma de pago

Los precios publicados están en pesos chilenos con IVA incluido. El precio que ves es el precio final de la pieza.

El pago es del 100% al momento de contratar. Puedes pagarlo con tarjeta a través de Webpay de Transbank, o por transferencia bancaria a la cuenta de Prodotti Vinci SpA que te mostramos al finalizar el pedido. Emitimos el documento tributario que corresponda dentro de los plazos legales.

Con tarjeta el pago queda confirmado al instante. Con transferencia lo confirmamos al ver el depósito acreditado, y el plazo de entrega empieza a correr desde esa confirmación, no desde que ordenas la transferencia.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero nunca para una pieza ya pagada: rige el precio vigente al momento de tu compra.

04 Cuándo empieza a correr el plazo

Por «día hábil» entendemos de lunes a viernes, excluyendo festivos en Chile.

Si durante el desarrollo quedamos a la espera de material o de una respuesta tuya, el plazo se suspende y vuelve a correr el día hábil siguiente a que lo recibamos. Los días de espera no se cuentan como atraso nuestro.

05 Garantía de plazo

Si nos pasamos del plazo publicado por causas atribuibles a nosotros, el primer mes de mantención mensual corre por nuestra cuenta. Si no contratas mantención, el equivalente se descuenta de tu próxima compra.

Esta garantía no aplica cuando el atraso se origina en:

• Demora en la entrega de material, accesos o respuestas de tu parte.
• Cambios de alcance solicitados después de iniciado el trabajo.
• Caídas o demoras de terceros: proveedores de dominio, hosting, pasarelas de pago o servicios que debas contratar.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

06 Lo que aportas tú

Para que el plazo se sostenga, necesitamos de tu parte:

• La ficha de inicio completa: horarios, servicios o productos, precios, textos, logo y fotografías.
• Los accesos necesarios: dominio, hosting, cuentas de pasarela de pago o redes sociales, según la pieza.
• Una sola contraparte autorizada para aprobar y pedir cambios. Si las aprobaciones llegan de varias personas con criterios distintos, el plazo se suspende hasta que definas quién decide.
• Que el material que nos entregues sea tuyo o tengas derecho a usarlo. Tú respondes por los textos, imágenes y marcas que nos proporciones.

Si pasan más de 15 días hábiles sin que recibamos el material pendiente, podemos cerrar el proyecto en el estado en que esté y entregarlo así, sin devolución.

07 Qué significa «una ronda de ajustes»

Una ronda es una lista consolidada de cambios, enviada de una vez, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Cambios enviados en mensajes sueltos a lo largo de semanas no constituyen una ronda.

La ronda cubre correcciones y ajustes sobre lo entregado: textos, colores, orden de secciones, reemplazo de imágenes. No cubre rehacer el trabajo bajo un criterio distinto ni agregar funcionalidades no descritas en la pieza.

Rondas adicionales o cambios fuera de alcance se cobran a $35.000 por hora, informándote la estimación antes de ejecutar.

08 Qué no está incluido en ningún precio

• Dominio y alojamiento, salvo que contrates la mantención mensual.
• Comisiones de las pasarelas de pago que tú contrates para tu propio negocio. Ese costo es tuyo y no lo controlamos.
• Licencias de terceros: fuentes tipográficas de pago, fotografías con licencia, plantillas o servicios externos.
• Redacción profesional de contenidos, fotografía, video y traducciones.
• Publicidad, gestión de redes sociales y posicionamiento pagado.

09 De quién es el trabajo entregado

Una vez pagada la pieza completa, el resultado entregado es tuyo: el diseño, los textos que hayamos escrito para ti y la configuración específica de tu proyecto.

Conservamos la propiedad de nuestras herramientas, componentes y bases de código reutilizables que usamos para construir. Sobre ellos te otorgamos una licencia de uso permanente dentro del proyecto entregado, sin costo adicional.

Podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos.

10 Mantención mensual

Incluye alojamiento, respaldos diarios, actualizaciones de seguridad y una hora de cambios menores al mes. Las horas no usadas no se acumulan.

Se cobra por mes anticipado y no tiene plazo mínimo: puedes cancelarla cuando quieras avisando antes del siguiente cobro. Si cancelas, te entregamos una copia completa de tu sitio y tienes 30 días para migrarlo.

Si un pago queda impago por más de 10 días, podemos suspender el servicio previo aviso. Tus datos se conservan durante 60 días antes de darlos de baja.

11 Vinci Labs no se contrata por este sitio

Las piezas del catálogo pensadas para centros deportivos sí son piezas de este sitio: se compran aquí y se rigen por estos términos, igual que cualquier otra.

12 Derecho a retracto

Compraste por internet, así que la ley te da 10 días corridos desde que contrataste para poner término al contrato sin explicar por qué, siempre que el servicio todavía no se haya prestado.

Para ejercerlo, respóndenos el correo de confirmación. Te devolvemos lo pagado dentro de 45 días, sin descontar gastos. Si para entonces ya empezamos a trabajar, la devolución cubre todo salvo lo que corresponda al trabajo efectivamente realizado, que te detallamos por escrito.

Este derecho es tuyo por ley y no lo hemos excluido, aunque la ley nos permitiría hacerlo.

13 Responsabilidad

Respondemos por el trabajo que entregamos. Entre empresas, nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al monto que pagaste por la pieza involucrada.

Si eres consumidor, ese tope no te aplica: la Ley 19.496 te da derecho a indemnización por los daños que sufras, y esos derechos son irrenunciables. Nada de lo escrito acá te los quita.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes o de ventas, ni por fallas de servicios de terceros que no controlamos, como caídas del proveedor de hosting o de la pasarela de pago.

14 Cambios y vigencia

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha. Los cambios no afectan piezas ya contratadas, que se rigen por la versión aceptada al momento de la compra.

15 Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley chilena.

Si eres consumidor, eliges tú dónde reclamar: ante el juzgado de policía local de tu domicilio o el del nuestro, en Rancagua. No podemos obligarte por contrato a litigar en un lugar determinado, y no lo intentamos.

Entre empresas, cuando el cliente no actúa como consumidor final, las controversias las conocen los tribunales ordinarios de Rancagua.

Antes de recurrir a tribunales, ambas partes se comprometen a intentar resolver el asunto de buena fe por escrito, dentro de un plazo razonable.