Política de privacidad

01 Quién es responsable de tus datos

Prodotti Vinci SpA, RUT 77.190.446-7, con domicilio en Pje. Arturo Gordon 02649, Rancagua, Región de O'Higgins, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Su representante legal es Karen Giolemar Nuñez Vinci, RUT 26.117.998-9.

Para ejercer tus derechos o hacer cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a datos@prodottivinci.cl. Es la vía que usamos para recibir y responder las solicitudes.

02 Qué datos tratamos

Si compras: razón social, RUT, nombre de la persona de contacto, correo, teléfono y lo que escribas en el campo de notas. Necesitamos esos datos para emitir el documento tributario y ejecutar el servicio.

Si completas la ficha de inicio después de comprar: tu correo y lo que escribas sobre tu negocio —a qué se dedica, qué vende, a quién, cómo contactarlo, sus redes y el estilo que buscas—. Es el material con el que construimos tu pieza.

Los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros. Se escriben directamente en el sitio de Transbank. Nuestro servidor solo recibe de vuelta el resultado de la operación, el código de autorización y los cuatro últimos dígitos.

Si nos contactas por correo o WhatsApp: tu nombre, correo, teléfono, el nombre de tu negocio y lo que nos cuentes en el mensaje.

Si pides una revisión con el formulario de la página de la Ley 21.719: el nombre de la empresa, tu nombre, tu cargo, tu correo, tu mensaje y, solo si los das, tu teléfono y de cuántas personas trata datos tu empresa. Esa solicitud nos llega por correo y no la guardamos en una base de datos.

03 Para qué los usamos

• Responder tu consulta y prepararte una propuesta. Interés legítimo: nos escribiste tú para pedirla.
• Procesar el pago y emitir el documento tributario. Ejecución del contrato que celebraste.
• Ejecutar el servicio contratado y darte soporte. Ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones tributarias y contables. Obligación legal.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos autorizas. Tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras sin que eso afecte lo que hicimos antes.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

04 Con quién se comparten

Solo con quienes necesitamos para prestarte el servicio, y limitado a lo imprescindible:

• Transbank S.A., para procesar el pago con Webpay.
• Nuestro proveedor de alojamiento, respaldo y medición de visitas.
• Nuestro proveedor de base de datos, donde guardamos el registro de cada pedido y de su ficha de inicio.
• Nuestro proveedor de correo electrónico.
• Meta Platforms, en dos casos distintos. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación ocurre íntegra en su infraestructura, no en la nuestra, y al abrir el chat tu número queda visible para nosotros y para Meta; si prefieres evitarlo, escríbenos al correo. Y si autorizas el píxel, Meta recibe los datos de navegación que describe el punto 09. Ninguno de los dos ocurre sin que tú lo inicies.
• El Servicio de Impuestos Internos, por obligación legal.

Tus datos salen de Chile. El alojamiento, la base de datos, el correo y WhatsApp son servicios de empresas estadounidenses, y los datos se tratan en infraestructura ubicada fuera del país. Transbank y el Servicio de Impuestos Internos operan en Chile.

La Agencia de Protección de Datos Personales es la que determinará qué países ofrecen un nivel adecuado de protección, y todavía no lo ha hecho. Mientras tanto, esas transferencias se apoyan en las cláusulas contractuales que cada proveedor asume frente a nosotros y en que son necesarias para prestarte el servicio que contrataste. Si prefieres no usar WhatsApp, escríbenos por correo y la conversación no pasa por Meta.

05 Cuánto tiempo se conservan

Los datos de contacto de quien consulta pero no contrata: 2 años. Los datos de clientes y la documentación tributaria: 6 años, por exigencia legal. Después se eliminan o anonimizan.

06 Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir lo que esté errado o incompleto.
• Supresión — que los eliminemos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición — que dejemos de usarlos para una finalidad determinada.
• Portabilidad — recibirlos en un formato que puedas llevar a otro proveedor.
• Bloqueo — que suspendamos temporalmente su uso.

Escríbenos y te respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una sola vez por otros 30 si el caso lo exige, avisándote antes. Si pides el bloqueo temporal de tus datos mientras resolvemos, respondemos eso en 2 días hábiles.

Si rechazamos tu solicitud te explicamos por qué. Si no quedas conforme —o si no te respondemos— puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes.

De dónde salen tus datos. Todos nos los entregas tú directamente, al escribirnos, al llenar un formulario o al comprar. No los compramos, no los tomamos de registros públicos y no los recibimos de terceros.

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti. No hacemos perfiles, ni puntajes, ni nada que decida algo sobre tu caso sin que lo mire una persona.

07 Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: accesos restringidos, cifrado en tránsito y respaldos periódicos.

Si ocurre una filtración que afecte tus datos, te avisaremos a ti y a la Agencia dentro de los plazos legales, explicando qué pasó y qué estamos haciendo.

08 Lo que esta política no cubre

Esta política cubre solo este sitio. El enlace a Vinci Labs del pie de página lleva a otro sitio: lo que entregues allí se rige por lo que ese sitio publique, no por este documento.

09 Cookies

Usamos dos cookies estrictamente necesarias y, únicamente si tú lo autorizas, las cookies de publicidad del píxel de Meta que describimos al final de este punto.

Las estrictamente necesarias se instalan solo cuando inicias una compra:

• pv_pedido — guarda los datos que escribiste mientras estás en Webpay, para poder retomar la compra al volver. Dura 45 minutos y se borra apenas termina la operación.
• pv_comprobante — permite mostrarte el resultado del pago al regresar de Webpay. Dura 15 minutos.

Ambas son técnicas, van firmadas, no son legibles por otros sitios y no sirven para seguirte. No se pueden desactivar porque sin ellas la compra no funciona, y por esa misma razón no requieren tu consentimiento. La medición de visitas que describimos en el punto 02 funciona sin cookies y sin identificador persistente.

Cookies de publicidad: solo si las aceptas. Publicamos anuncios en Facebook e Instagram y necesitamos saber si traen visitas reales. Para medirlo usamos el píxel de Meta, que instala cookies de terceros —principalmente _fbp— y permite a Meta reconocer el navegador con el que llegaste.

El píxel no se carga al entrar. La primera vez que visitas el sitio te preguntamos, y solo si aceptas se descarga el script de Meta y se instalan sus cookies. Si rechazas, no se carga ningún recurso de Meta y el sitio funciona exactamente igual. Tu decisión se guarda en tu navegador; para cambiarla, borra los datos de este sitio y volveremos a preguntarte.

Cuando aceptas, Meta trata esos datos como responsable independiente, bajo sus propias políticas. Puedes revisarlas en la política de privacidad de Meta.

10 Cambios a esta política

Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por correo.